Klage over en håndværker

Er håndværkeren medlem af Dansk Byggeri i stedet, klages til Byggeriets Ankenævn (byggerietsankenaevn.dk, tlf. 72 16 02 00). Forskellen er alene, hvilken organisation virksomheden er medlem af — kontakt gerne begge for at høre, hvor den er medlem.

Sådan gør du

1. Klage skriftligt til den erhvervsdrivende og gem kvittering for afsendelsen.
2. Klag til det relevante ankenævn — se instansen nedenfor.

Det skal du have klar

• Købskvittering, ordrebekræftelse eller aftale
• Datoer: hvornår du købte, hvornår problemet viste sig, hvornår du reklamerede
• Den skriftlige korrespondance du har haft med virksomheden
• Billeder eller en sagkyndig vurdering, hvis fejlen kan ses
• Hvad du kræver: pengene retur, ombytning, udbedring — og inden hvornår

Andre sagstyper