Klage over bilkøb eller værksted

Behandler køb af bil over 10.000 kr. og værkstedsregninger over 1.500 kr. Køb af bil hos en privatperson kan nævnet ikke behandle.

Sådan gør du

1. Klage skriftligt til den erhvervsdrivende og gem kvittering for afsendelsen.
2. Klag til det relevante ankenævn — se instansen nedenfor.

Det skal du have klar

• Købskvittering, ordrebekræftelse eller aftale
• Datoer: hvornår du købte, hvornår problemet viste sig, hvornår du reklamerede
• Den skriftlige korrespondance du har haft med virksomheden
• Billeder eller en sagkyndig vurdering, hvis fejlen kan ses
• Hvad du kræver: pengene retur, ombytning, udbedring — og inden hvornår

Andre sagstyper